Физ. лицом А был оплачен тур в Испанию в отношении туристов Б и В

43

Вопрос

Физ. лицом А был оплачен тур в Испанию в отношении туристов Б и В. Тур должен был состояться с 22.10 2012 по 05.11.2012. Билеты были приобретены в Москву 20.10.2012. Туристам никто не сообщил, что в выдаче визы отказано 17.10.2012 г. в загран. паспортах была проставлена соответствующая отметка. По возвращении туристы обратились к турагенту, но им отказали в возврате денег. Была составлена претензия, как к турагенту, так и туроператору, направлена по почте. Претензии ими были получены, однако ответ они не прислали. Ситуация заключается в том, что у туристов на руках только квитанция на оплату тура - 60000 руб и Договор-приложение № 1, в котором указано ФИО туристов БиВ, страна пребывания - Испания и т.д., средство размещения - отель, Страховка мед - 30 000 евро на каждого, В графе страховка от невыезда - указано "Да", Туроператор - "Натали-турс - Москва". Страхового полиса нет. Вопрос- смогут ли туристы вернуть деньги при наличии указанных обстоятельств. К корму предъявлять иск, если большинство проблем возникло именно из-за работы турагента, который надлежащим образом не оформил документы.

Ответ

В Вашем случае необходимо тщательно вычитать договор, заключенный между сторонами, исходя их которого, будут понятны исковые требования и непосредственный ответчик. Отношения между сторонами регулируются Законом от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ, Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 43.

 

В связи с чем, Вы вправе обратиться не только в суд, но и в контрольный орган с жалобой. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 43, Министерство культуры РФ является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление государственного надзора за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма, которое в порядке ст. 40 Закона № 2300-1 вправе реализовывать свои полномочия, в том числе проводить проверки, привлекать к ответственности виновных лиц в порядке ст. 14.51 Кодекса РФ об АП за нарушение законодательства РФ о туристской деятельности

Обоснование данной позиции приведено в материалах «Системы Юрист»

  • Закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  • Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
  • Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
  • Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 43 «О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном на осуществление государственного надзора за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма».

03.02.2014

С уважением,

Флоненкова Светлана, адвокат Адвокатской палаты Ростовской области (рег. номер

61/4043), эксперт «Системы Юрист»

Ответ утвержден Валентиной Яковлевой,

ведущим экспертом Горячей линии «Системы Юрист»

 



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.