Физ. лицом А был оплачен тур в Испанию в отношении туристов Б и В

45

Вопрос

Физ. лицом А был оплачен тур в Испанию в отношении туристов Б и В. Тур должен был состояться с 22.10 2012 по 05.11.2012. Билеты были приобретены в Москву 20.10.2012. Туристам никто не сообщил, что в выдаче визы отказано 17.10.2012 г. в загран. паспортах была проставлена соответствующая отметка. По возвращении туристы обратились к турагенту, но им отказали в возврате денег. Была составлена претензия, как к турагенту, так и туроператору, направлена по почте. Претензии ими были получены, однако ответ они не прислали. Ситуация заключается в том, что у туристов на руках только квитанция на оплату тура - 60000 руб и Договор-приложение № 1, в котором указано ФИО туристов БиВ, страна пребывания - Испания и т.д., средство размещения - отель, Страховка мед - 30 000 евро на каждого, В графе страховка от невыезда - указано "Да", Туроператор - "Натали-турс - Москва". Страхового полиса нет. Вопрос- смогут ли туристы вернуть деньги при наличии указанных обстоятельств. К корму предъявлять иск, если большинство проблем возникло именно из-за работы турагента, который надлежащим образом не оформил документы.

Ответ

В Вашем случае необходимо тщательно вычитать договор, заключенный между сторонами, исходя их которого, будут понятны исковые требования и непосредственный ответчик. Отношения между сторонами регулируются Законом от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ, Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 43.

 

В связи с чем, Вы вправе обратиться не только в суд, но и в контрольный орган с жалобой. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 43, Министерство культуры РФ является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление государственного надзора за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма, которое в порядке ст. 40 Закона № 2300-1 вправе реализовывать свои полномочия, в том числе проводить проверки, привлекать к ответственности виновных лиц в порядке ст. 14.51 Кодекса РФ об АП за нарушение законодательства РФ о туристской деятельности

Обоснование данной позиции приведено в материалах «Системы Юрист»

  • Закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  • Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
  • Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
  • Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 43 «О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном на осуществление государственного надзора за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма».

03.02.2014

С уважением,

Флоненкова Светлана, адвокат Адвокатской палаты Ростовской области (рег. номер

61/4043), эксперт «Системы Юрист»

Ответ утвержден Валентиной Яковлевой,

ведущим экспертом Горячей линии «Системы Юрист»

 

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль