Компания осуществляет кинопоказ населению.

59

Вопрос

Компания осуществляет кинопоказ населению. В связи с этим возникают трудности по решению споров по возврату билетов перед сеансом. Насколько я знаю специальных нормативных актов, регулирующих возврат кинобилетов по желанию клиента нет. Например, в области авиации согласно ст. 308 Воздушного кодекса прямо предусмотрена возможность возврата авиабилетов. При этом авиакомпания имеет право удерживать сбор с суммы возврата. В моем случае я могу ссылаться на правила кинотеатра или же на Гражданский кодекс и на Закон о защите прав потребителя. Данными актами предусмотрен односторонний отказ от договора только при нарушении каких - либо условий договора, н-р некачественный показ кинофильма, отсутствие информации о возрастных ограничениях и тд. Могу ли я ссылаться на ГК РФЮ в частности, на статью о неустойке, который если иное не сказано в законе устанавливается только по соглашению сторон. Данное право расписано на обратной стороне билета. Клиент, покупая билет соглашается с данным условием о возврате билетов и об оплате неустойки. Если рассмотреть по аналогии с тем же воздушным кодексом и уставом ж/д транспорта, то клиент как бы имеет право на односторонний отказ от билета до сеанса. Как противоречить со стороны кинотеатра по поводу статьи 32 Закона о правах потребителей.

Ответ

Абзац пятый п. 24 Правил (Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264) не регулирует отношения, связанные с отказом потребителя от исполнения договора в порядке ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и пункта 1 статьи 782 ГК РФ.

 

Иными словами, потребитель действительно имеет право вернуть Вам билет в любое время до начала показа, возместив Вам при этом фактически понесенные расходы, а Вы обязаны при этом вернуть посетителю оплаченные деньги.

Какие-либо положения о неустойке к рассматриваемой ситуации неприменимы.

Аналогичная ситуация была рассмотрена в судебном порядке и позиция сада выразилась в Решении Верховного Суда РФ от 16.04.2009 № ГКПИ09-339. В частности, суд указал, что абз. 5 п. 24 Правил распространяется только на случаи неисполнения либо ненадлежащего исполнения киновидеозрелищным предприятием обязанностей по договору на киновидеообслуживание и предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо условий.

01.02.2013 г.

С уважением,

эксперт Горячей линии «Системы Юрист» Валентина Яковлева

Ответ утвержден:

руководитель Горячей линии «Системы Юрист» Виктория Рыбалкина

 

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль