В магазине при оплате (через терминал оплаты) за один товар два раза списали одну и ту же сумму, что делать

142

Вопрос

В магазине при оплате (через терминал оплаты) за один товар два раза списали одну и ту же сумму, что делать?».

Ответ

Ваши отношения с банком регулируются Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В данном случае Вам необходимо обратиться в обслуживающий Вас банк с претензией, об опротестовании операции по двойному списанию денежных средств с карты. В претензии укажите Вашу фамилию, имя, отчество, место регистрации, контактные данные, кратко изложите существенные обстоятельства произошедшей ситуации — дату, время, место совершения покупки, номер платежа, а также изложите просьбу вернуть Вам денежные средства. В случае если у Вас сохранился чек на покупку товара, копию чека необходимо будет приложить к заявлению. Укажите в Вашем обращении, чтобы банк представил Вам письменный ответ на претензию. Претензию Вы можете направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, или вручить под роспись должностному лицу банка.

 

Изучив полученные данные, банк должен письменно уведомить Вас о принятом решении.

В случае отказа банка вернуть Вам денежные средства, Вы имеете право обратиться в суд с исковым требованием к банку о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

Дополнительно Вы можете ознакомиться со статьей:

Какие требования может предъявить потребитель исполнителю при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

15.08.2013 г.

С уважением,

эксперт Горячей линии ЮСС «Системы Юрист» Александр Кобзарев

Ответ утвержден:

Руководитель Горячей линии ЮСС «Системы Юрист» Виктория Рыбалкина

 

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль