В магазине при оплате (через терминал оплаты) за один товар два раза списали одну и ту же сумму, что делать

142

Вопрос

В магазине при оплате (через терминал оплаты) за один товар два раза списали одну и ту же сумму, что делать?».

Ответ

Ваши отношения с банком регулируются Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В данном случае Вам необходимо обратиться в обслуживающий Вас банк с претензией, об опротестовании операции по двойному списанию денежных средств с карты. В претензии укажите Вашу фамилию, имя, отчество, место регистрации, контактные данные, кратко изложите существенные обстоятельства произошедшей ситуации — дату, время, место совершения покупки, номер платежа, а также изложите просьбу вернуть Вам денежные средства. В случае если у Вас сохранился чек на покупку товара, копию чека необходимо будет приложить к заявлению. Укажите в Вашем обращении, чтобы банк представил Вам письменный ответ на претензию. Претензию Вы можете направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, или вручить под роспись должностному лицу банка.

 

Изучив полученные данные, банк должен письменно уведомить Вас о принятом решении.

В случае отказа банка вернуть Вам денежные средства, Вы имеете право обратиться в суд с исковым требованием к банку о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

Дополнительно Вы можете ознакомиться со статьей:

Какие требования может предъявить потребитель исполнителю при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

15.08.2013 г.

С уважением,

эксперт Горячей линии ЮСС «Системы Юрист» Александр Кобзарев

Ответ утвержден:

Руководитель Горячей линии ЮСС «Системы Юрист» Виктория Рыбалкина

 



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.