• Главная страница
  • » Ответы на вопросы
  • » Гражданин Ионов в процессе использования телефона Сони U дважды обращался в Связной-Сервис с просьбой диагностировать и отремонтировать неполадки

Гражданин Ионов в процессе использования телефона Сони U дважды обращался в Связной-Сервис с просьбой диагностировать и отремонтировать неполадки

58

Вопрос

Гражданин Ионов в процессе использования телефона Сони U дважды обращался в Связной-Сервис с просьбой диагностировать и отремонтировать неполадки. Недостатки-глючат приложения, не работает динамик, не входит в аудио. Дважды с сервиса приходили отписки. У Вас все работает. На сегодняшний момент глючат приложения. Вновь написали претензию. Ждем ответа 10 дней. Может независимую экспертизу провести?».

Ответ

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет и устранить недостатки в срок не более 45 дней. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

 

Следовательно, Вы вправе провести независимую экспертизу (но за свой счет) и оспорить результаты основной экспертизы в судебном порядке.

14.08.2013 г.

С уважением,

Старший эксперт Горячей линии ЮСС «Системы Юрист» Валентина Яковлева

Ответ утвержден:

Руководитель Горячей линии ЮСС «Системы Юрист» Виктория Рыбалкина

 



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.