Возврат товара потребителем

24

Вопрос

К Юридическому лицу (находящемуся на УСН, розничная торговля) письменно обратился потребитель с требованием о возврате товара и выплате ему ранее уплаченных денежных средств за товар (до 1000руб.). После просьбы кассира предъявить документ удостоверяющий личность (для выдачи/возврата денежных средств по расходному кассовому ордеру, согласно п. 6.1. Указания ЦБ РФ от 11.03.2014 №3210-У), потребитель отказался предъявлять какой-либо документ удостоверяющий личность. Кассир деньги не выдала. Законны ли действия кассира и каковы возможные негативные последствия для ЮЛ? 

Ответ

Да, законны. Каких-либо негативных последствий для юридического лица не наступает, т.к. при возврате или обмене товара продавец имеет право потребовать от потребителя предъявить документ, подтверждающий оплату (чек, квитанцию и т.д.) (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Если потребителю возвращаются деньги, для заполнения расходного кассового ордера и соблюдения правил ведения кассовых операций продавец вправе требовать еще и документ, удостоверяющий личность (п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У).

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 01.07.2015 № 33-3968/2015

«Согласно Регламента взаимодействия Банка и Партнера при предоставлении ОАО «Альфа-Банк» клиентам потребительских кредитов в торговых организациях (приложение к указанному выше договору) (п.7.2): при возврате товара позднее дня совершения покупки клиент возвращает товар и предоставляет документы (кассовый и товарный чеки, уведомление об индивидуальных условиях кредитования, спецификации товара, документ удостоверяющий личность*), клиенту выдается заявление на полное досрочное погашение задолженности и заявление на возврат денежных средств, возврат которых осуществляется торговой организацией на счет клиента в Банке в счет осуществления досрочного погашения задолженности по кредиту».

16.09.2015

 



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.