Как взыскать деньги за некачественный ремонт

168

Вопрос

Отремонтировали машину в автомастерской, через два дня автомобиль снова сломался. Со слов работников мастерской - возникла новая поломка не связанная с предыдущими ремонтными работами, хотим забрать машину из этой мастерской с тем чтобы отремонтировать в другом месте. Как потом предъявить претензию и взыскать деньги за некачественный ремонт с первой мастерской, как доказать, что новая поломка произошла из-за некачественной работы сотрудников.Спасибо.

Ответ

Вам следует провести независимую экспертизу, что будет являться доказательством проведения некачественного ремонта, также необходимо собрать все документы, подтверждающие факт выполнения работ автомастерской (акт передачи транспортного средства на ремонт, заказ запасных частей и т.д.).

Услуга некачественного ремонта относится к сфере выполнения работ и регламентируется ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». В процессе судебного разбирательства по иску о защите прав потребителя согласно нормам законодательства ремонт, осуществленный с нарушением условий о качестве исполнителем, является юридическим фактом, который свидетельствует о нарушении прав заказчика.

Некачественный ремонт является основанием для возникновения имущественного ущерба у заказчика услуг.

Так, суд разрешая дело на основании добытых доказательств, и частично удовлетворяя заявленные требования, суд пришел к выводу, что в результате проведения некачественного ремонта а/м, у транспортного средства возникли технические повреждения, в связи с чем истец имеет право отказаться от исполнения договора от 19.03.2014 года, и потребовать с ответчика уплаченной суммы, а также возмещения понесенных убытков.

В качестве доказательств некачественного ремонта автомобиля суд принял заключение ООО "Профессиональная экспертиза и оценка", показания эксперта, подтвердившего, что выявленные у а/м, повреждения узлов двигателя носят производственный характер и могут быть связаны с некачественно произведенным ремонтом, стоимость ремонта двигателя составляет <...> руб. 50 коп. (апелляционное определение Новгородского областного суда от 21.01.2015 г. № 2-138/14-33-120/2015).

 

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Рекомендация: Как доказать, что работы выполнены надлежащего качества

«Если у подрядчика возник риск наступления ответственности за некачественную работу (ст. 723 ГК РФ), то важно доказать заказчику (а в случае уже возникшего спора – суду), что работы были выполнены качественно. Это возможно, так как заказчик часто руководствуется лишь нормами договора и своим субъективным пониманием качества.

Кроме того, даже если результат работы имеет недостатки, то при наличии определенных условий подрядчик может доказать, что причиной тому был сам заказчик.

На какие процессуальные требования подрядчику нужно обратить внимание

Подрядчик должен учитывать установленный договором и законом порядок фиксирования недостатков работы. В частности, если заказчик передаст подрядчику извещение о необходимости совместного осмотра результата работы для составления акта о недостатках, то подрядчику необходимо направить для проведения осмотра своего представителя. Если этого не сделать, заказчик сможет использовать односторонний акт о недостатках как доказательство некачественной работы (см., например, постановленияФАС Московского округа от 2 августа 2010 г. № КГ-А40/7881-10 по делу № А40-118161/09-151-737ФАС Центрального округа от 10 июня 2010 г. № Ф10-2287/10 по делу № А54-3489/2008С14). Если заказчик не известит подрядчика о необходимости составления такого акта, то суд не примет его в качестве надлежащего доказательства (см., например, определение ВАС РФ от 29 апреля 2011 г. № ВАС-4738/11).

Если при приемке выполненной работы между подрядчиком и заказчиком возник спор по поводу наличия недостатков в ней, то имеет смысл настоять на проведении экспертизы*. При этом нужно учитывать, что расходы по ней будет нести сторона, потребовавшая назначения экспертизы, если в ее результате будет установлено, что:

  • подрядчик не нарушал договора подряда
  • или отсутствует причинная связь между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками.

Если экспертиза будет назначена по соглашению между подрядчиком и заказчиком, то расходы на нее понесут обе стороны поровну.

Если по итогам экспертизы будут доказаны нарушения подрядчика, то расходы по ней понесет подрядчик независимо от того, по чьей инициативе проведена экспертиза.

Если подрядчик захочет обратиться к экспертам по собственной инициативе (без согласования с заказчиком), то о проведении экспертизы все равно необходимо уведомить заказчика. Это нужно для того, чтобы тот смог представить свои возражения и необходимые документы. Односторонняя экспертиза не будет являться доказательством качественно выполненных работ (см., например, постановление ФАС Московского округа от 23 декабря 2009 г. № КГ-А40/12230-09 по делу № А40-31790/09-136-310).

Какими доказательствами можно воспользоваться

Работа считается качественно выполненной, если она удовлетворяет требованиям:

  • установленным в договоре подряда. Любое отличие качества выполненной работы от условий договора заказчик и суд смогут истолковать как недостаток в работе;
  • обычно предъявляемым к работам соответствующего рода (при отсутствии или неполноте условий договора подряда).

Чтобы это подтвердить, подрядчик должен будет доказать:

  • соблюдение обязательных требований СНиП (строительных норм и правил), РНиП (реставрационных норм и правил), СП (санитарных правил), ГОСТ и других нормативных технических требований к выполнению работ. Однако при этом нужно учитывать, что договор может содержать обязанность подрядчика выполнить работу, которая бы отвечала более высоким требованиям к качеству по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями (абз. 2 п. 2 ст. 721 ГК РФ). В таком случае соблюдение обязательных требований не будет доказательством качественного выполнения работы. Также нужно обратить внимание, что не все из указанных норм носят обязательный характер. Этот факт ограничит право обеих сторон ссылаться на них как на обоснование своей позиции. Иногда это может быть даже полезно подрядчику;
  • возможность использования результата работ по назначению. Отсутствие такой возможности будет доказательством некачественности результата работ;
  • наличие у результата работы потребительской ценности для заказчика. Если доказать это не удастся, то суд может прийти к выводу, что работы не соответствуют требованиям, установленным в статье 721 Гражданского кодекса РФ (см., например,постановление ФАС Уральского округа от 24 августа 2006 г. № Ф09-6621/06-С4 по делу № А60-38520/2005-С1).

На что можно сослаться, если работа имеет недостатки

Если все же работа была выполнена некачественно, но по вине самого заказчика, то на это нужно обязательно указать. Такая ситуация может сложиться в следующих случаях.

1. Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны подрядчика, в разумный срок:

  • не заменил непригодные или недоброкачественные материал, оборудование, техническую документацию или переданную для переработки (обработки) вещь;
  • не изменил указаний о способе выполнения работы
  • или не принял других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности.

Если такое бездействие привело к некачественному результату работы, подрядчику необходимо сослаться на то, что ранее он указывал заказчику на необходимость осуществить перечисленные действия. Это позволит избежать ответственности за некачественную работу. Если же подрядчик своевременно не предупредил заказчика об обстоятельствах, которые грозят годности результата работы, то не сможет ссылаться на них для того, чтобы обосновать свою позицию. Такое правило установлено в пункте 2 статьи 716 Гражданского кодекса РФ. Подробнее см. О чем необходимо предупредить заказчика в ходе выполнения работ.

2. Заказчик не исполнил своих встречных обязанностей, что повлияло на качество результата работы. В качестве встречных обязанностей заказчика стороны договора подряда могут установить, например, его обязанности по предоставлению материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи. Однако сослаться на это подрядчик сможет, только если он воспользовался правом, предусмотренным для него статьей 719 Гражданского кодекса РФ, то естьприостановил работу или не приступил к ней (см., например, постановление ФАС Поволжского округа от 21 июня 2010 г. по делу № А55-13585/2009).

Кроме того, подрядчик не будет нести ответственность, если в некачественном выполнении работы виновен субподрядчик и в договорах подряда и субподряда предусмотрена его прямая ответственность перед заказчиком по договору подряда. В таком случае все претензии по качеству работы заказчик должен предъявлять к виновному субподрядчику.

См. также

Бланки

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль