Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей

137

Вопрос

Какова юридическая сила РД 37.009.025-92 "Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мотототехники"? Применяется ли данное положение судами? Если нет, какой нормативно-правовой документ регулирует порядок проведения гарантийного ремонта автомобилей. Спасибо.

Ответ

Да, указанное положение, разработанное в соответствии с законодательством о защите потребителей, применяется судами как общей юрисдикции (по обращения потребителей), так и арбитражными судами при привлечении к административной ответственности.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Постановление 11 ААС от 22.12.2014 № А72-12913/2014

«04.08.2014 от компании ООО НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС. потребителем был получен ответ, что официальный дилерский центр «Авторай-Центр» является уполномоченной организацией по принятию решений о гарантийном или не гарантийном ремонте, специалисты дилерского центра принимают решение по каждой конкретной неисправности или детали индивидуально, по итогам проведенной диагностики, официальный дилерский центр «Авторай-Центр» несет ответственность по всем взятым на себя обязательствам.

Таким образом, ООО «Авторай - Центр» допущено нарушение требований статьи 20 Закона № 2300-1, пунктов 4.12., 4.13 Положения РД 37.009.025-92, пунктов 3.2.13., 3.2.15. Положения РД 37.009.026-92, выразившиеся в выполнении работ либо оказании населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг.

Судом верно отмечено в решении, что материалами дела подтверждается, что заявитель нарушил вышеуказанные нормы Закона о защите прав потребителей, Положения о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники. РД 37.009.025-92*, Положения о техническом обслуживании и ремонте автомототранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)" РД 37.009.026-92.

Согласно части 2 статьи 2.1 КоАП РФ юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

Вина юридического лица в данном случае выражается в непринятии всех необходимых мер для соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.

Судом сделан правильный вывод о наличии в действиях общества состава административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ».

2. Апелляционное определение Тамбовского областного суда от 19.01.2015 № 33-42/2015

«В соответствии с ч.1 ст. 20 указанного Закона Российской Федерации если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Порядок проведения технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей в пределах гарантийного срока регламентирован Положением о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники - РД 37.009.025-92., утвержденным Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.1992 N43.*

Согласно Положению рассмотрение и удовлетворение претензий по качеству продукции, узлов, агрегатов и деталей, а также комплектующих изделий проводится с проверкой соблюдения владельцем продукции требований Руководства по эксплуатации и его права на гарантийное обслуживание по заявленным претензиям. При неподтверждении вины предприятия-изготовителя в возникновении предъявленных по претензии дефектов, а также в случаях, предусмотренных пунктом 4.16 Положения, претензии отклоняются (пункты 4.16, 4.19).

Установив при диагностике, что техническая неисправность носит эксплуатационный характер, ответчик обоснованно отказал и фактически не принял автомобиль истца для ремонта в пределах гарантийного срока, в связи с чем доводы Сажневой Н.А. о нарушении установленных сроков ремонта транспортного средства, что является основанием для расторжения договора- купли- продажи- несостоятельны, поскольку срок устранения недостатков товара, по смыслу статьей 18, 20 Закона "О защите прав потребителей" должен исчисляться с момента принятия товара на ремонт чего в данном случае не происходило.

Согласия на возмездный ремонт транспортного средства истица не выразила.

Таким образом, судом верно установлено, что фактически спорные правоотношения сторон сложились не в связи с нарушением ответчиком установленных законом сроков устранения недостатков товара».

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль