Претензияо некачественно предоставленных услугах интернета посредством стационарной связи

37

Вопрос

На какой закон ссылаться в претензии за некачественно предоставленные услуги интернета посредством стационарной телефонной связи? Каков образец акта претензии?

Ответ

Основными нормами, регулирующими данные правоотношения, являются Правила оказания телематических услуг связи. Претензию Вы можете составить воспользовавшись материалами рекомендации Как составить претензию, с учетом непосредственных претензий к качеству.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Постановление ФАС СКО от 30.07.2014 № А32-34171/2013

<…>

«Суд установил, что абонент общества по договору от 30.06.2004 № 391559.04 Стыцина Н.В. обратилась в управление с жалобой на действия общества, выразившиеся в ненадлежащем качестве оказываемых им телематических услуг в связи с низкой скоростью доступа в сеть «Интернет».*

На основании данной жалобы управление в отношении общества провело проверку, по результатам которой выдало обществу предписание от 22.07.2013 № П-86475-23Т-09/0883, предложив в срок до 22.08.2013 устранить выявленные в ходе проверки нарушения пункта 5 условий лицензии № 86475, подпунктов «г» пункта 14 и подпункта «ж» пункта 22 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575 (далее – Правила № 575), выразившиеся в отсутствии в договоре от 30.06.2004 № 391559.04 информации, необходимой абоненту (пользователю) для заключения и исполнения договора, в части указания на диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения, а также отсутствие технических показателей, характеризующих полосу значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент качество оказания телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных)».



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.