Об обмене сертификата на денежные средства

18

Вопрос

В организации установлен определенный порядок выдачи сертификатов: на бланке сертификата ставится печать, подпись, присваивается номер и прикрепляется чек ККТ, регистрируется в журнале. Однако клиенты предоставляют сертификаты с печатью и подписью, но без остальных атрибутов. Причем факт кражи сертификатов был установлен. В локальных документах регламент выдачи не прописан. Может ли организация письменно отказать клиенту в обмене сертификата на денежные средства, и на какую норму закона можно сослаться?

Ответ

Да, это возможно. Необходимо ссылаться на отсутствие договорных обязательств между сторонами. Если в организации принят специальный порядок выдачи сертификата, который по существу является формой договора оказания безвозмездных услуг, то нарушение этого порядка свидетельствует об отсутствии воли организации на заключение договора.

Договор является сделкой, а любая сделка предполагает тождество воли и волеизъявления субъекта сделки (ст. 153 ГК РФ). Так как ни воля, ни волеизъявление организации не были направлены на заключение сделки (договора), то о заключении договора не может быть и речи (ст.433 ГК РФ). Поэтому между Вами и гражданами никаких договорных, обязательственных отношений нет, что с учетом ч. 3 ст. 308 ГК РФ позволяет Вам отказать в оказании услуг.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Рекомендация. Как заключить договор: оферта, акцепт, протокол разногласий, подписание единого документа

Стадии заключения договора

Есть две обязательные стадии заключения любого договора: направление оферты и акцепт оферты.

Помимо двух обязательных стадий, регламентированных Гражданским кодексом РФ, можно выделить дополнительные стадии:

  • ведение переговоров. Стороны, как правило, проводят переговоры, но это стадия не всегда имеет место;
  • рассмотрение оферты. Эта стадия имеет значение в тех случаях, когда закон предусматривает, что заключение договора обязательно для одной из сторон. Для этих случаев закон регламентировал порядок и срок рассмотрения оферты (ст. 445 ГК РФ).
Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль