О договоре оказания услуг

954

Вопрос

Закончилось действие договора оказания услуг. Однако, при заключении договора на новый срок, стороны не могут прийти к согласованию всех условий договора. Тем не менее, в этот период услуги продолжают оказываться одной стороной и оплачиваться другой стороной. В случае не заключения договора, по какому тогда договору оказываются услуги?

Ответ

По старому договору, если в нем не было предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Новый договор считается незаключенным, если стороны не достигли соглашения по всем существенным условиям.

Общее правило гласит: законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору (абз. 1 п. 3 ст. 425 ГК РФ).

Если стороны не предусмотрели такое положение в договоре, действует специальное правило: договор, в котором отсутствует условие об окончании срока действия, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства (абз. 2 п. 3 ст. 425 ГК РФ). Например, если написано:


  • «Срок аренды с 1 января 2011 г. по 30 сентября 2011 г.», то 30 сентября 2011 года — это окончание срока действия договора;



  •  

  • «Срок аренды с 1 января 2011 г. по 30 сентября 2011 г. Прекращение обязательств между сторонами наступает одновременно с истечением срока действия договора», то 30 сентября 2011 года — это окончание срока действия договора и прекращения обязательств по договору.



  •  

Исполнитель по истечении срока действия договора вправе предоставить услуги и взыскать оплату с заказчика по ст. 781 ГК РФ (постановление ФАС УО от 27.10.2009 № Ф09−8312/09-С2 № А34−943/2009).

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Рекомендация: Проверка обычных и случайных условий договора возмездного оказания услуг: риски для исполнителя

«Исполнителю при заключении договора возмездного оказания услуг необходимо в первую очередь проверить, содержит ли он все существенные условия (предмет договора и те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение). Если их нет, то суд может признать такой договор незаключенным.* Это повлечет серьезные отрицательные последствия для исполнителя.

В отличие от существенных, наличие или отсутствие в договоре обычных и случайных условий не влияет на его заключенность. Однако их тоже нужно проверить, так как они позволяют защитить интересы исполнителя и избежать возможных споров при исполнении договора.

Кроме того, в отраслевых нормативных актах для договоров оказания определенного вида услуг существенными могут быть названы условия, которые в других случаях являются обычными или случайными. Например, в Федеральном законе от 11 марта 1992 г. № 2487−1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», Правилах оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Р. Ф. от 15 августа 2013 г. № 706. Если стороны не согласуют такие условия в договоре, возникнет риск признания договора незаключенным (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Условие о качестве услуг

При проверке условий о качестве услуг необходимо обратить внимание, соответствуют ли они требованиям сторон и обязательным требованиям (если таковые есть).

Требования к качеству услуг в договоре можно условно разделить на требования:

1) к услугам — указание на свойства и характеристики услуг;

2) к исполнителю — указание на квалификацию;

3) к процессу оказания услуг — указание на надлежащее материально-техническое обеспечение;

4) к овеществленному результату действий исполнителя (при его наличии) — указание на свойства результата, его состояние и функции, для выполнения которых он должен быть пригоден (ст. 783 и 721ГК РФ).

При наличии в договоре требований заказчика к качеству исполнитель обязан их соблюдать, а заказчик вправе ссылаться на их несоблюдение и предъявлять претензии в связи с этим к исполнителю. При отсутствии таких условий происходит обратная ситуация: заказчик не вправе ссылаться на их несоблюдение и предъявлять соответствующие претензии. Однако это не касается таких условий о качестве, которые хоть в договоре и не сформулированы, но являются общеизвестными (иначе говоря, обычно предъявляемыми требованиями).

Договор также может содержать условие о соблюдении исполнителем требований правовых актов и нормативных документов, применяемых в добровольном порядке. При этом исполнитель обязан будет их соблюдать.

Кроме того, исполнителю необходимо иметь в виду, что, даже если в договоре не согласованы требования к качеству, исполнитель должен соблюдать:


  • обычно предъявляемые требования. Например, при предоставлении услуг общественного питания подаваемая еда должна быть свежей и не испорченной;

  • обязательные требования, предусмотренные законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке.



  •  

Подробнее об обычно предъявляемых требованиях и обязательных требованиях к качеству услуг см. Как доказать, что услуги были оказаны надлежащего качества.

Стороны также могут предусмотреть и более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг. Исполнитель должен их соблюдать (ст. 723 ГК РФ), а заказчик в случае их нарушения вправе предъявить исполнителю претензии в связи с ненадлежащим качеством.

Однако если установленные договором условия о качестве противоречат требованиям, которые установлены законами или иными правовыми актами, то они не подлежат исполнению (ст. 168, п. 1 ст. 167 ГК РФ).

Также исполнителю нужно иметь в виду, что при оказании некоторых видов услуг фактическими пользователями могут выступать физические лица, даже если заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Такая ситуация может сложиться, например, если заказчик в свою очередь заключит договор оказания услуг с физическим лицом (клиентом). Если последний обратится за услугой для своих личных нужд, то на отношения «заказчик- клиент» будет распространяться Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300−1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). В таком случае клиент свои требования сможет предъявлять только заказчику, с которым заключил договор. Напрямую к исполнителю он обратиться не сможет, поскольку в отношениях «заказчик — исполнитель» не состоит и прав требований к нему не имеет. Однако если заказчик будет вынужден удовлетворить требования своего клиента-потребителя из-за нарушений исполнителя, то сможет затем предъявить к последнему регрессное требование.

Только в отношении договора купли-продажи Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю право предъявлять требования и к обязанной стороне, и к непосредственно предоставляющей (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Для договора возмездного оказания услуг такой возможности нет — претензии потребитель может предъявить только к тому лицу, с которым заключил договор.

При наличии овеществленного результата действий исполнителя к отношениям сторон могут применяться нормы:


  • о гарантии качества работы (ст. 722 ГК РФ). Так, договор может содержать положения о гарантийном сроке, порядке его определения, об объеме гарантийных обязательств, о гарантийном обслуживании овеществленного результата. Если заказчик обнаружит недостатки оказанных услуг и их материального результата в течение гарантийного срока, то исполнитель будет нести за них ответственность;

  • о сроках обнаружения ненадлежащего качества результата работы (ст. 724 ГК РФ). По истечении этого срока исполнитель не будет нести ответственность за выявленные недостатки.



  •  

Условие о порядке оказания услуг

В условиях договора о порядке оказания услуг исполнителю нужно проверить следующее.

1. Способ оказания услуги.

Исполнителю важен этот пункт, так как от него напрямую зависит процесс оказания услуг. Здесь стороны могут определить:


  • технологию оказания услуг (например, указать нормативный документ, в котором она описана, или описать ее в договоре самостоятельно);

  • режим оказания услуг (например, указать конкретное время каждого дня, дни недели и т. д., когда будут предоставляться услуги, длительность совершения отдельных действий).



  •  

Если способ оказания не определен, то исполнитель определяет его самостоятельно (п. 3 ст. 703, ст. 783ГК РФ), за исключением случаев, когда требования к способу установлены законом (п. 2 ст. 721, ст. 783ГК РФ).

2. Необходимые материалы и оборудование.

Если стороны в договоре согласуют это условие, то исполнитель будет вынужден использовать определенные материалы и оборудование. Иначе заказчик сможет предъявить претензии в связи с ненадлежащим оказанием услуг.

3. Сторону, которая обязана предоставить эти материалы и оборудование.

Если это условие не согласовано, то обязанность возлагается на исполнителя (п. 1 ст. 704, ст. 783 ГК РФ, постановление ФАС Дальневосточного округа от 14 февраля 2011 г. № Ф03−9860/2010 по делу № А73−5141/2010). Однако стороны могут определить, что материалы и оборудование для обеспечения процесса оказания услуг полностью или частично должен предоставить заказчик (ст. 713, 783 ГК РФ). В таком случае исполнитель не будет нести ответственности за возникшую в связи с этим просрочку предоставления услуг.

Совет

Если имущество, которое необходимо для предоставления услуг, должен будет предоставить заказчик, то исполнителю целесообразно ограничить в договоре свою ответственность за несохранность этого имущества. В частности, ее можно ограничить реальным ущербом, исключив упущенную выгоду. При этом в договоре желательно указать: «Возмещение стоимости в случае порчи или утраты имущества, указанного в п. _______ настоящего договора, осуществляется по документам первичной бухгалтерской отчетности с учетом естественного износа».

На практике встречаются и более радикальные условия, выгодные исполнителю. Например: «Исполнитель несет ответственность за причиненный заказчику ущерб, когда факт ненадлежащего выполнения исполнителем пунктов ___ и ___ настоящего договора подтвержден вступившим в законную силу решением суда или обоснованной претензией заказчика, которая не оспаривается исполнителем. Заказчику возмещается фактически понесенный ущерб, но не более 500 (пятьсот) руб. Заказчик обязан направить в адрес исполнителя обоснованную претензию в течение пяти дней с момента возникновения ущерба». ФАС Поволжского округа подобное условие признал не противоречащим требованиям статьи 779 Гражданского кодекса РФ. «Кроме того, статья 15 ГК РФ допускает в качестве исключения из общего правила возмещение убытков в меньшем размере, если это предусмотрено законом или договором» (постановление ФАС Поволжского округа от 26 февраля 2010 г. по делу № А06−2797/2009).

4. Привлечение для оказания услуг третьих лиц (субисполнителя).

Если это условие не согласовано, исполнитель будет обязан предоставить услуги лично (ст. 780 ГК РФ). Если исполнитель привлечет субисполнителей вопреки условиям договора, то возникнет риск того, что он не сможет:

На практике встречается и обратная позиция, согласно которой оказание услуг не лично исполнителем, а третьим лицом не освобождает заказчика от оплаты этих услуг исполнителю (см., например, определение ВАС РФ от 27 июля 2010 г. № ВАС-9296/10 по делу № А40−31806/09−6-293).

Чтобы избежать указанных рисков, исполнителю важно заранее оценить уровень сложности исполнения договора и необходимость привлечения субисполнителя.

Иногда заказчик сам настаивает на включении в договор условия об обязательном привлечении конкретного субисполнителя. Тогда исполнителю придется это условие выполнить.

5. Условие о составлении акта об оказании услуг.

Наличие акта полезно обеим сторонам договора. Заказчика он защищает от требования исполнителя оплатить фактически не предоставленные услуги, а исполнителя — от возможного отказа заказчика оплачивать фактически оказанные услуги. Если в договоре отсутствует условие о составлении акта об оказании услуг, суд может признать его составление необязательным (определение ВАС РФ от 23 марта 2011 г. № ВАС-2742/11, постановление ФАС Волго-Вятского округа от 29 ноября 2010 г. по делу № А79−1233/2010).

Исполнителю выгодно предусмотреть в договоре право на составление одностороннего акта об оказании услуг в случаях немотивированного отказа или уклонения заказчика от подписания акта. Это облегчит процесс доказывания факта оказания услуг. При этом акт, составленный в одностороннем порядке, необходимо будет направить заказчику почтой по описи вложения с уведомлением о вручении. Опись вложения с оттиском штампа Почты России и почтовая квитанция об отправке будут служить достаточным доказательством для исполнителя.

Условие о сроках оказания услуг

Ранее существовала тройственная позиция судов в отношении того, являются ли сроки оказания услуг существенными условиями договора возмездного оказания услуг. Однако Президиум ВАС РФ в пункте 8информационного письма от 25 февраля 2014 г. № 165 «Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными» особо отметил: «Отсутствие согласованного сторонами условия о сроках оказания услуг само по себе не влечет признания договора возмездного оказания услуг незаключенным».

25.12.2014

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль