• Главная страница
  • » Ответы на вопросы
  • » чем регулируются взаимоотношения между потребителем (покупатель - физ.лицо) и компанией, осуществляющей розничную торговлю посредством механических торговых автоматов

чем регулируются взаимоотношения между потребителем (покупатель - физ.лицо) и компанией, осуществляющей розничную торговлю посредством механических торговых автоматов

95

Вопрос

чем регулируются взаимоотношения между потребителем (покупатель - физ.лицо) и компанией, осуществляющей розничную торговлю посредством механических торговых автоматов? Какие санкции применимы и как выстраивать позицию компании, когда автомат дает сбой и не выдает продукт покупателю, оплатившему покупку? Какие обязательства перед покупателями есть у такой компании: какую информацию давать, как принимать претензии и т.п.? Вопрос исходит из особенности взаимодействия - человек-машина.

Ответ

: Отношения между потребителем — физическим лицом и компанией, которая осуществляет розничную торговлю через торговые автоматы, регулируется статьей 498 ГК РФ, иными статьями параграфа 2 Главы 30 ГК РФ и Законом от 07.02.1992 № 2300-1. Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму (пункт 3 статьи 498 ГК РФ). В случае, если продавец не выполнит данное условие, то в отношении него применяются положения об ответственности, установленные статьями 12, 13, 15 Закона от 07.02.1992 № 2300-1. Подробно о продаже товаров с использованием автоматов читайте в комментарии ниже.

 

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Комментарий: Статья 498. Продажа товаров с использованием автоматов.

"1. В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.

2. Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

3. Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.

4. В случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства.

 

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль