Согласно закону о защите прав потребителей изготовитель может уполномочить организацию на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества

136

Вопрос

Согласно закону о защите прав потребителей изготовитель может уполномочить организацию на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. 1. Можно ли соглашением ограничить круг товара, в отношении которого организация будет считаться уполномоченной, (товар, экспортированный на территорию РФ только через определенное юр лицо). 2. Есть ли примеры соглашений уполномоченной организации? 3. Что должно быть прописано в соглашении такого рода?

Ответ

В соответствии с основными понятиямиЗакона РФ от 07.02.1992 № 2300-I уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории РФ изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории РФ, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Термин «уполномоченная организация» появляется в Законе № 2300-1 в п. 6 ст. 5, согласно тексту которой, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок-период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Существенным моментом является то, что уполномоченная организация осуществляет деятельность по устранению недостатков, заявленных потребителями, на безвозмездной основе в течение гарантийного срока. В случае обнаружения недостатка после истечения гарантийного срока устранение выявленного недостатка производится на договорной основе непосредственно с потребителем.

Согласно абз. 7 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 на изготовителя (продавца) возлагается обязанность по информированию потребителей об адресе (место нахождения), фирменном наименовании (наименовании) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Таким образом, изготовитель (продавец) обязан заблаговременно проинформировать конечных потребителей о той уполномоченной организации, которая будет осуществлять устранение возможно выявленных недостатков приобретенного у данного изготовите (продавца) товара.

Статьи 13 и 15 Закона № 2300-1 распространяют действие норм об ответственности за нарушение прав потребителей и о компенсации морального вреда также и на уполномоченную организацию.

Очень важной является норма, закрепленная в п. 2 ст. 18 Закона № 2300-1, согласно которой требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

На вопрос: «Можно ли соглашением ограничить круг товара, в отношении которого организация будет считаться уполномоченной, (товар, экспортированный на территорию РФ только через определенное юр лицо). — Да, можно.

Обоснование данной позиции приведено в материалах «Системы Юрист»

  • Рекомендация № 1: «Какие требования могут быть предъявлены продавцу, уполномоченной организации, изготовителю и импортеру, если потребитель обнаружит в товаре недостатки»
  • Рекомендации № 2: «Форма дилерского договора и условия, которые необходимо проверить поставщику»
  • Рекомендация № 3: «Как предотвратить или уменьшить риски поставщика при исполнении дилерского договора»
  • Рекомендация № 4: «Можно ли в дилерском договоре предусмотреть условие, согласно которому дилер сам будет отвечать на все претензии потребителей по качеству товара»
  • Рекомендация № 5: «Как предотвратить или уменьшить риски дилера при исполнении дилерского договора»
  • Форма: «Дилерский договор»
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  • Кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 02.02.2012 № 33-1504/2012
  • Определение Санкт-Петербургского городского суда от 03.10.2011 № 33-14898/11

18.04.2014

С уважением,

Флоненкова Светлана, адвокат Адвокатской палаты Ростовской области (рег. номер

61/4043), эксперт «Системы Юрист»

Ответ утвержден Валентиной Яковлевой,

ведущим экспертом Горячей линии «Системы Юрист»

 

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль