правомерны ли наши правила - отказ от возврата стоимости билета в день мероприятия

36

Вопрос

правомерны ли наши правила - отказ от возврата стоимости билета в день мероприятия. Мы мотивируем это - статьей из Закона о защите прав потребителей о праве потребителя отказаться, с возмещением расходов Заказчика, соответственно в день мероприятия, которое должно состояться это 100 % расходов. В целом - просто установили такие правила, дабы избегать массовых возвратов, недобора залов и т.д.

Ответ

: Ваши правила о том, что возврат билета не осуществляется в день показа, неправомерны.

 

Абзац пятый п. 24 Правил (Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264) не регулирует отношения, связанные с отказом потребителя от исполнения договора в порядке ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и пункта 1 статьи 782 ГК РФ.

Иными словами, потребитель действительно имеет право вернуть Вам билет в любое время до начала показа, возместив Вам при этом фактически понесенные расходы, а Вы обязаны при этом вернуть посетителю оплаченные деньги.

Статья 32 Закона № 2300-1 неправильно Вами трактуется. Когда Вам возвращают билет до начала мероприятия, Вы не несете никаких фактических расходов! У Вас возникает только риск того, что Вы не получите доход в случае, если не успеете реализовать возвращенный билет.

Какие-либо положения о неустойке к рассматриваемой также ситуации неприменимы.

Аналогичная ситуация была рассмотрена в судебном порядке и позиция сада выразилась в Решении Верховного Суда РФ от 16.04.2009 № ГКПИ09-339. В частности, суд указал, что абз. 5 п. 24 Правил распространяется только на случаи неисполнения либо ненадлежащего исполнения киновидеозрелищным предприятием обязанностей по договору на киновидеообслуживание и предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо условий.

19.03.2014 г.

С уважением,

Яковлева Валентина, ведущий эксперт «Системы Юрист»

 

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>
Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем ваше чтение

      Это профессиональный сайт для юристов-практиков. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

      Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Вы продолжите читать статью через 1 минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль