Пассажир взыскал с компании-перевозчика моральный вред из-за ненадлежащих условий перевозки

4 сентября 2012 902

В 2010 году пассажир приобрел железнодорожный билет и сел в вагон электрички, которая состояла всего из четырех вагонов. По пути следования на остановках люди не могли зайти в вагоны, так как не было свободных мест. По мнению пассажира, такая ситуация с переполненными вагонами свидетельствовала о ненадлежащем качестве услуг по перевозке его, как пассажира. Прежде чем обратиться в суд, пассажир подал несколько жалоб в Министерство транспорта Красноярского края, транспортную прокуратуру. Из ответов на них выяснилось, что Программой перевозок пассажиров электропоезд сообщением по маршруту в воскресный день должен был иметь состав из восьми вагонов, но было всего четыре. В феврале 2012 года пассажир обратился в суд с иском к компании-перевозчику о компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав как потребителя услуг перевозки. Разрешая спор, суд установил, что 31 октября 2010 года на железной дороге имел место переход на зимний график перевозок пригородными электропоездами, поэтому число вагонов сократили вдвое. Но зимний график должен был начаться согласно Программе перевозок только с 1 ноября, такое изменение произошло по заявке именно компании-перевозчика. Таким образом, суд пришел к выводу, что компания не обеспечила пассажиру места, и тем самым предоставила потребителю некачественную услугу. Суд первой инстанции взыскал с перевозчика 5 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 2 500 рублей в качестве штрафа, взыскиваемого в доход бюджета. Во второй инстанции краевой суд согласился с выводами нижестоящего суда, но изменил только в части взыскания штрафа не в бюджет, а в пользу пассажира (в связи с принятием постановления Пленума В. С. РФ от 28.06.12 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Источник

Скоро в журнале «Юрист компании»
    Узнать больше


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Академия юриста компании

      Академия

      Смотрите полезные юридические видеолекции

      Смотреть

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Cтать постоян­ным читателем журнала

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      © Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2017

      Журнал «Юрист компании» –
      первый практический журнал для юриста

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62254 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ×
      Только для зарегистрированных пользователей

      Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.