Оплата услуг

97

Вопрос

Прошу подобрать судебную практику (не могу найти), где заявитель не принимает услуги, оказанные частично, а именно что касается медиа услуг: обрезанный рекламный ролик, эфирный ролик обрезан, медиа ролик, неважно теле-радио или эфир. Рекламные ролики в количестве, к примеру, 50 штук на месяц, все урезаны на 30 секунд. В связи, с чем не принимаем услуги, для нашей компании это принципиально - найти практику именно по существующему спору. Мы заказали оказание услуг - рекламные ролики на медиафасаде в центре города, по итогу наших независимых съемок оказалось, что каждый ролик был урезан, на 30 секунд, наша позиция - не принимаем услуги, позиция ответчика - вычесть из суммы пропорциональную стоимость 30 секунд. В связи с этим мне необходима позиция судов по вопросу непринятия медиа услуг, в случае, если реклама вышла короче заявленного времени.

Ответ

Судебная практика по аналогичному вопросу не сложилась. Ответственность исполнителя за некачественное оказание услуг установлена в договоре и ст. 723 ГК РФ.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397) (п. 1 ст. 723 ГК РФ).

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Рекомендация: В каких случаях заказчику можно отказаться от оплаты по договору возмездного оказания услуг

«Основание 5. Услуги оказаны ненадлежащего качества

Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работ определяется по статье 723 Гражданского кодекса РФ. Эти же правила применяются к договору возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ). Так, если исполнитель не устранил недостатки оказанных услуг в разумный срок или недостатки являются существенными и неустранимыми, то заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Заказчик при этом может сослаться:

Главное здесь – получить доказательства некачественного оказания услуг.*

В частности, недостатки должны быть отражены в акте оказанных услуг. Также ненадлежащее качество можно подтвердить заключением экспертизы.

Пример из практики: суд удовлетворил иск о расторжении договора и возврате предоплаты, так как услуги были оказаны с существенными недостатками

ООО «Н.» (исполнитель) и ООО «К.» (заказчик) заключили договор на разработку бизнес-плана разведения поголовья крупного рогатого скота для производства мяса.

Результат должен быть представлен в виде письменного бизнес-плана, выполненного в печатном (в двух экземплярах) и электронном виде.

Заказчик перечислил 175 000 руб. предварительной платы.

Качество полученного инвестиционного меморандума ООО «К.» не устроило.

Заказчик сообщил исполнителю об этом и предложил расторгнуть договор по соглашению сторон, «уплатив исполнителю 50 000 руб. из ранее перечисленной предварительной платы. Остальные 125 000 руб. он предложил исполнителю возвратить».

Так как исполнитель на это предложение не ответил, ООО «К.» обратилось в арбитражный суд с иском о признании договора расторгнутым и взыскании 175 000 руб. убытков.

Ненадлежащее качество оказанных услуг было подтверждено заключением экспертизы.

Суд отметил: «По смыслу статей 702 и 711 Гражданского кодекса РФ оплачивается результат работ при условии его надлежащего качества. Если работа выполнена некачественно, то она оплачиваться не должна. Иной подход (работа оплачивается в любом случае вне зависимости от результата работ) противоречит закону.

Как установлено... на основании проведенной по делу экспертизы... работа выполнена с существенными недостатками.

В нормах Гражданского кодекса РФ, регулирующих общие положения о подряде и договор возмездного оказания услуг, отсутствуют положения, обязывающие заказчика оплачивать некачественно выполненную работу».

Иск был удовлетворен в полном объеме (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 20 октября 2015 г. № Ф07-7135/2015 по делу № А21-10971/2012).

Если заказчик подпишет акт без замечаний, то суд может прийти к выводу, что исполнитель надлежащим образом исполнил свои обязательства. В таком случае ссылки заказчика на качество услуг могут быть восприняты как злоупотребление – он не вправе уклоняться от принятия надлежащим образом оказанной услуги.

Пример из практики: суд взыскал с заказчика задолженность и проценты за пользование чужими денежными средствами

ООО «ММЦ "И."» (исполнитель) и администрация города (заказчик) заключили договор на проведение мониторинга деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства.

Исполнитель оказал услуги, однако заказчик их не оплатил.

ООО «ММЦ "И."» обратилось с исковым заявлением к администрации города о взыскании задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Ответчик указал, что услуги являются некачественными. Он сослался на то, что:

  • исполнитель допустил просрочку оказания услуг;
  • результат оказанных услуг не соответствует условиям договора и техническому заданию;
  • отчетные материалы не соответствуют утвержденной форме (заполнены не все разделы анкет, отсутствуют первичные материалы анкетируемых).

Все это не дает возможности проверить достоверность представленных сведений.

Суд отклонил довод о том, что оказанные услуги являются некачественными: «…поля "ФИО интервьюера", "№ анкеты", и "Дата опроса" не подвергались статистической обработке информации и не участвовали в процедуре составления аналитического отчета. Сведения о количестве интервьюеров исполнителя и о времени их работы не являются предметом отчетности перед заказчиком. Условиями договора не предусмотрена обязательность предоставления сведений (информации об опрошенных лицах), о которых заявил ответчик, отказывая в оплате. Доказательств того, что результат выполненных обществом работ является непригодным для дальнейшего использования и не имеет для заказчика потребительской ценности, ответчиком в материалы дела не представлено».

При подготовке отчета истец никаких возражений (в т. ч. по форме анкеты, ее неполноты) не заявлял. Стороны не составляли двустороннего акта (как того требуют условия договора) с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

Суд удовлетворил исковые требования (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 16 декабря 2015 г. № Ф04-27243/2015 по делу № А75-12616/2014).

Также в договоре могут быть предусмотрены сроки для приемки оказанных услуг и составления мотивированного отказа от подписания акта. Если заказчик нарушит эти сроки, то суд может прийти к выводу, что услуги приняты. При этом будут отклонены ссылки на то, что услуги были оказаны ненадлежащим образом и срок для направления мотивированного отказа является недостаточным.

Пример: суд взыскал задолженность с заказчика, так как тот не направил в установленный срок своих возражений

Научно-исследовательский и проектный институт (исполнитель) и городской комитет по инвестициям (заказчик) заключили государственный контракт на разработку модели инвестиционного проекта комплексного преобразования территории «Апраксин двор». Заказчик обязался в течение двух календарных дней с момента, когда получит акт сдачи-приемки оказанных услуг, подписать и передать исполнителю один экземпляр акта либо направить ему мотивированный отказ от его подписания.

11 декабря 2014 года исполнитель направил заказчику разработанную документацию, а 18 декабря 2015 года – запрошенные финансовые отчеты. Письмо с мотивированными возражениями ответчик направил только 23 января 2015 года, то есть спустя 43 дня с момента получения документации.

Так как услуги не были оплачены, научно-исследовательский и проектный институт обратился с исковым заявлением о взыскании задолженности.

Заказчик сослался на недостаточность срока для направления мотивированных возражений и на то, что этот срок не имеет никакого правового значения. Разработанная документация имеет существенные недостатки.

Суд отклонил ссылку на недостаточность срока: «... заключив контракт, стороны согласились со всеми его условиями, в том числе о сроке приемки услуг заказчиком».

Был сделан вывод, что заказчик принял документацию, поскольку не направил в установленный срок своих возражений. Сдача оказанных услуг заказчику является основанием для их оплаты.

Суд удовлетворил иск в полном объеме (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 22 декабря 2015 г. по делу № А56-13523/2015).

См. подробнее Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг».

01.02.2016

Недвижимость: что изменилось после 1 января 2017 года

Не пропустите 14 апреля большую онлайн-конференцию для юристов. Неподражаемый Роман Бевзенко обсудит с практикующими юристами и представителями Росреестра и МФЦ «Мои документы» проблемы нового закона о регистрации недвижимости.

Это бесплатно



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.