как выйти из данной ситуации физлицу

99

Вопрос

как выйти из данной ситуации физлицу. Физлицо в банке "Русский стандарт" взяло потребительский кредит (из документов на руках график платежей, заявление (номер заявление совпадает с номером кредитного договора, кроме того банк утверждает что заявление и есть кредитный договор) и договор страхования (но договор страхования не заключен). Денежные средства были перечислены на дебетовую карту. Физлицо денежные средства с карты не снимало и полагало, что раз деньги лежат не востребованы, то платить проценты не надо до того момента активации данной карты. В настоящее время узнает, что деньги с карточки ушли на погашение процентов. Кроме того в банк написано заявление о разъяснении ситуации по кредиту и закрытии договора, но ответа от банка пока не поступало. Как быть физлицу в данной ситуации - продолжать уплачивать проценты или можно побороться с банком.

Ответ

Побороться с банком, особенно с «Русский стандарт» и чем раньше, тем лучше. Если сроки не прошли — попытаться признать сделку недействительной. Все равно деньги, которые выдал на карту банк ушли, другое дело ушли они в погашение процентов, а значит, потребитель должен банку основной кредит, либо признать, что это деньги банка и пусть забирает. Вам не была предоставлена информация о банковской услуге.

 

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом № 2300-1, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона № 2300-1;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

С 01.07.2014 вступил в силу Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ, регламентирующий порядок выдачи потребительских кредитов.

В соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-I кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора

Вы имеете право пожаловаться в Федеральную Службу по Надзору в Сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) сайт), было нарушено Ваше право на информацию, которое сегодня преобразовалось в откровенное вымогательство, если Вы сейчас не предпримете меры, вы еще останетесь должны банку.

К жалобе лучше приложить больше подтверждающих документов, чтобы не получить отписку.

Если сроки для обжалования сделки прошли, тогда необходимо рассмотреть вариант неосновательного обогащения по правилам гл. 60 ГК РФ, для этого, необходимо анализировать Ваши документы и их содержание.

Обоснование данной позиции приведено в материалах «Системы Юрист»

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»
  • Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
  • Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности»
  • Письмо ЦБР от 05.05.2008 № 52-Т «О «Памятке заемщика по потребительскому кредиту»

29.07.2014

С уважением, Флоненкова Светлана, адвокат Адвокатской палаты Ростовской области (рег. номер 61/4043), эксперт «Системы Юрист»

Ответ утвержден Валентиной Яковлевой,

ведущим экспертом Горячей линии «Системы Юрист»

 

Недвижимость: что изменилось после 1 января 2017 года

Не пропустите 14 апреля большую онлайн-конференцию для юристов. Неподражаемый Роман Бевзенко обсудит с практикующими юристами и представителями Росреестра и МФЦ «Мои документы» проблемы нового закона о регистрации недвижимости.

Это бесплатно



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.