По программе"Связной -Клуб

83

Вопрос

По программе"Связной -Клуб"(г.Новосибирск)-бонусная программа для постоянных клиентов. По условиям программы за каждую покупку начисляются бонусы и покупаешь товар подешевле с использованием баллов. Гражданин-работник ООО приобретал товар и продавал самостоятельно. Ему начислялись бонусы, но недавно заблокировали бонусы на карточке, сославшись что усматриваются мошеннические действия(коммерческие цели) В условиях программы ничего про цели не сказано.Возможно ли в судебном порядке вернуть бонусы и на какие нормы закона сослаться.http://sclub.ru/root/TermOfParticipants.aspx (их сайт)

Ответ

Условий участия в программе «Связной—Клуб» (далее — Условия), Управляющая Компания вправе прекратить участие в Программе СК любого Участника и заблокировать Карту СК без уведомления в случаях, если Участник совершил или намеревается совершить действия, расцененные Управляющей Компанией как мошеннические.

 

Таким образом, Управляющая Компания по Условиям вправе прекратить участие любого Участника расценив его действия, как мошеннические. При этом неважно были они действительно мошенническими или нет. Достаточно, что Управляющая Компания так их расценила.

Заполнив анкету, вы полностью согласились с Условиями участия в программе, о чем сказано в терминах и определениях Условий: «Анкета — заявление потребителя о вступлении в Программу „Связной-Клуб“ (подтверждает факт присоединения к Условиям Участия в порядке ст. 428 ГК РФ) по форме, определенной СК».

Здесь говорится о потребителе. Данный термин дается в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»

В ст. 428 ГК РФ говорится о договоре присоединения: «1.Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора».

Поскольку «Связной-Клуб» это бонусная программа, дающая Участникам определенные преимущества по сравнению с другими покупателями и клиентами, Управляющая Компания вправе разрабатывать и предлагать Условия участия в такой программе.

На основании вышеизложенного перспектива оспаривания действий Управляющей Компании по блокировке бонусов, к сожалению, представляется безрезультатной.

Более перспективным представляется направление в адрес Управляющей Компании претензии с указанием на то, что Участником не совершалось никаких мошеннических действий и требованием восстановить баллы.

18.03.2013 г.

С уважением,

эксперт «Системы Юрист», адвокат Елена Глебова (АПМО Адвокатский каб. № 376)

Ответ утвержден:

руководитель Горячей линии ЮСС «Системы Юрист» Виктория Рыбалкина

 



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

Опрос

Вы когда-нибудь меняли предмет или основание иска?

  • Да, все прошло хорошо 30.3%
  • Нет, никогда 30.3%
  • Да, но были сложности 39.39%
Другие опросы

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.