• Главная страница
  • » Ответы на вопросы
  • » Административные отношения
  • » В ходе работы паркинга возникают ситуации, сопровождающиеся необходимостью выплаты клиентам соответствующих сумм из кассового аппарата паркинга на основании чеков паркоматов об отмене операции: в случаях, когда паркомат зажевал внесенные в него денежные к

В ходе работы паркинга возникают ситуации, сопровождающиеся необходимостью выплаты клиентам соответствующих сумм из кассового аппарата паркинга на основании чеков паркоматов об отмене операции: в случаях, когда паркомат зажевал внесенные в него денежные к

183

Вопрос

В ходе работы паркинга возникают ситуации, сопровождающиеся необходимостью выплаты клиентам соответствующих сумм из кассового аппарата паркинга на основании чеков паркоматов об отмене операции: в случаях, когда паркомат «зажевал» внесенные в него денежные купюры или в нем отсутствовала сдача. В таких случаях уже поступившие в паркомат денежные средства в Z-отчете в качестве выручки не фиксируются. Нами не обнаружены нормативные документы, которые обязывали бы в таких ситуациях клиентов писать заявления с просьбой о возврате денежных средств. Таких заявлений не требуется в том числе при оформлении типовой формы акта КМ-3 (Постановление Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132), применяемой в организациях для оформления возврата денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам – в тех случаях, когда соответствующие излишние суммы были зафиксированы в Z-отчетах в качестве выручки. В то же время, с целью повышения эффективности контроля за работой кассира предполагается каждый случай выплаты производить на основании заявления клиента с указанием в заявлении данных его паспорта (или иного заменяющего документа) и номера телефона. Как нам известно, в настоящее время возможность запрашивания персональных данных (паспортных данных, номера телефона и т.д.) может быть ограничена и сопряжена рядом формальностей. Поэтому в качестве альтернативного варианта предполагается исключить из заявления данные паспорта (или иного заменяющего документа) и номер телефона клиента. Просим дать заключение по следующим вопросам: о правомерности затребования у клиентов заявлений на возврат денежных средств (как с персональными данными, так и без них); о правомерности запрашивания у клиентов паспортных данных и номеров телефонов; в случае правомерности такого запроса – о требованиях нормативных документов, которые необходимо будет соблюдать Обществу как обладателю соответствующей информации; о возможных неблагоприятных последствиях в случае неправомерного истребования у клиентов заявления на возврат денежных средств, запрашивания паспортных данных и номеров телефонов или несоблюдения вероятных требований к хранению соответствующей информации и распоряжения ею.

Ответ

: порядок возврата покупателю денег зависит от дня возврата товара. Если покупатель возвращает товар в день покупки, нужно руководствоваться п. 4.2 и 4.3. Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Письмом Минфина России от 30.08.1993 г. № 104. Кассир-операционист выдает деньги на основании возвращенного покупателем чека с подписью директора или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе. На возвращенную сумму оформляют акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме № КМ -3 (утвержденной постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132). В акте проставляют номер чека ККТ и сумму. В указанном случае писать заявление покупатель (клиент) не обязан.

 

При возврате покупателю денег в последующие дни из кассы предприятия составляется расходный кассовый ордер с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность (порядок составления и оформления утвержден постановлением Государственного комитета РФ по статистике от 18.08.98 № 88).

В кассовых документах указывается основание для их оформления и перечисляются прилагаемые подтверждающие документы (расчетно-платежные ведомости 0301009, платежные ведомости 0301011, заявления, счета, другие документы) (п.2.1. Положения о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации).

Таким образом, представляется обоснованным обязанность покупатель писать заявление, в котором он обязательно должен указать свои паспортные данные, т.к. именно данное заявление служит подтверждающим документом для возврата денег и оформления расходного кассового ордера. Можно предположить, что указание телефона в заявлении возможно только с согласия покупателя, т.к. обязанность по его указанию в заявлении нормативными документами не предусмотрена.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. По общему правилу для обработки своих персональных данных лицо должно дать свое согласие. Ответственность за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) предусмотрена ст.13.11 КоАП РФ и влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

1.Положение ЦБ РФ от 12.10.2011 № 373-П «О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации»

<…>

«Глава 2. Организация работы по ведению кассовых операций

<…>

В кассовых документах указывается основание для их оформления и перечисляются прилагаемые подтверждающие документы (расчетно-платежные ведомости 0301009, платежные ведомости 0301011, заявления*, счета, другие документы).

<…>

Глава 4. Порядок выдачи наличных денег

<…>

4.2. Кассир выдает наличные деньги непосредственно получателю, указанному в расходном кассовом ордере 0310002 (расчетно-платежной ведомости 0301009, платежной ведомости 0301011), при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность), либо при предъявлении получателем доверенности и документа, удостоверяющего личность.»

<…>

2.Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

<…>

«Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.»

<…>

*Так выделена часть материала, которая поможет Вам принять правильное решение.

 

 

30 .03.2014 г.

С уважением,

эксперт Горячей линии «Системы Юрист» Мария Матвиенко

Ответ утвержден:

Ведущим экспертом Горячей линии «Системы Юрист» Валентиной Яковлевой

 



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

Опрос

Вы когда-нибудь меняли предмет или основание иска?

  • Да, все прошло хорошо 30.3%
  • Нет, никогда 30.3%
  • Да, но были сложности 39.39%
Другие опросы

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль