правомерны ли наши правила - отказ от возврата стоимости билета в день мероприятия

35

Вопрос

правомерны ли наши правила - отказ от возврата стоимости билета в день мероприятия. Мы мотивируем это - статьей из Закона о защите прав потребителей о праве потребителя отказаться, с возмещением расходов Заказчика, соответственно в день мероприятия, которое должно состояться это 100 % расходов. В целом - просто установили такие правила, дабы избегать массовых возвратов, недобора залов и т.д.

Ответ

: Ваши правила о том, что возврат билета не осуществляется в день показа, неправомерны.

 

Абзац пятый п. 24 Правил (Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264) не регулирует отношения, связанные с отказом потребителя от исполнения договора в порядке ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и пункта 1 статьи 782 ГК РФ.

Иными словами, потребитель действительно имеет право вернуть Вам билет в любое время до начала показа, возместив Вам при этом фактически понесенные расходы, а Вы обязаны при этом вернуть посетителю оплаченные деньги.

Статья 32 Закона № 2300-1 неправильно Вами трактуется. Когда Вам возвращают билет до начала мероприятия, Вы не несете никаких фактических расходов! У Вас возникает только риск того, что Вы не получите доход в случае, если не успеете реализовать возвращенный билет.

Какие-либо положения о неустойке к рассматриваемой также ситуации неприменимы.

Аналогичная ситуация была рассмотрена в судебном порядке и позиция сада выразилась в Решении Верховного Суда РФ от 16.04.2009 № ГКПИ09-339. В частности, суд указал, что абз. 5 п. 24 Правил распространяется только на случаи неисполнения либо ненадлежащего исполнения киновидеозрелищным предприятием обязанностей по договору на киновидеообслуживание и предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо условий.

19.03.2014 г.

С уважением,

Яковлева Валентина, ведущий эксперт «Системы Юрист»

 



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

Опрос

Вы когда-нибудь меняли предмет или основание иска?

  • Да, все прошло хорошо 30.3%
  • Нет, никогда 30.3%
  • Да, но были сложности 39.39%
Другие опросы

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль