Наша организация заключает договор с контрагентом на обучение по дополнительному образованию

209

Вопрос

Наша организация заключает договор с контрагентом на обучение по дополнительному образованию. По условиям договора - расчеты в порядке 100% предоплаты. Для оплаты нам выставляют счет и акт выполненных услуг. Правомерно ли подписания акта выполненных услуг до их фактического выполнения? А если Заказчик решит расторгнуть договор во время оказания услуг (согласно ст. 782 ГК) или возникнут претензии по поводу некачественного оказания услуг? (вернуть ранее уплаченные денежные средства или потребовать устранения недостатков оказанных услуг будет сложно в условиях подписанного акта выполненных услуг в полном объеме и без претензий к качеству услуг).

Ответ

Нет, не правомерно подписание акта выполненных работ (услуг) доя их фактического выполнения. Акт должен быть подписан после полного оказания услуг. В акте заказчик вправе отразить все недостатки оказанной услуги. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы. О том, что необходимо учесть при заключении договора возмездного услуг и о возможностях заказчика по расторжению данного договора читайте в Что необходимо проверить заказчику при составлении и заключении договора возмездного оказания услуг: существенные условия и риски, Как заказчику отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

 

Статья 783 ГК РФ устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде и положения о бытовом подряде.

Статья 720 ГК РФ определяет, что заказчик должен принять выполненную работу, а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Заказчик, который принял работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (пункт 3 статьи 720 ГК РФ).

Таким образом, заказчик может не подписывать акт выполненных услуг до момента их фактического исполнения.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

1. Рекомендация: Что необходимо проверить заказчику при составлении и заключении договора возмездного оказания услуг: существенные условия и риски.

«Существенным условием договора оказания услуг является только предмет. Однако в отраслевых нормативных актах могут быть предусмотрены и иные существенные условия. Кроме того, если стороны недостаточно четко согласуют условия, которые не относятся к существенным, это тоже может повлечь значительные убытки для заказчика.

Условие о предмете

Заказчику нужно следить за тем, чтобы договор содержал не общие фразы, касающиеся оказываемых услуг, а конкретные действия, которые должен будет совершить исполнитель (например, оказание консультационных услуг может включать в себя: изучение заданной заказчиком проблемы и составление письменного заключения, ответы на вопросы заказчика в согласованной сторонами области и т. п.). Их перечень можно привести в самом договоре либо в приложении к нему.

Пример формулировки предмета договора возмездного оказания услуг

«Исполнитель обязуется оказать правовые услуги по составлению следующих документов: _________________ (указать перечень документов, требования к оформлению и т. п.)».

Иначе возникнет опасность признании договора незаключенным из-за отсутствия в нем существенных условий (несогласования предмета договора).

Пример из практики: суды признали договор оказания услуг незаключенным, так как стороны, ограничившись общими фразами, не конкретизировали предмет договора

Между ООО «И.» (исполнитель) и ОАО «В.» (заказчик) был подписан договор оказания услуг, по которому исполнитель обязался «осуществлять от имени и за счет заказчика юридические и фактические действия, направленные на представление интересов заказчика в отношениях с коммерческими организациями, муниципальными предприятиями, государственными учреждениями и физическими лицами с целью защиты интересов заказчика от неправомерных действий, направленных на ограничение функционирования заказчика».

В пункте 1 дополнительного соглашения к договору стороны предусмотрели, что исполнителю поручается анализ состояния дел заказчика, в том числе учредительных документов, оснований приобретения имущества, договоров и финансово-экономического состояния, судебных дел, требований, поступивших в адрес ответчика от государственных контролирующих органов и третьих лиц.

Согласно пункту 2 дополнительного соглашения по итогам анализа деятельности исполнитель обязан разработать план действий, направленных на достижение целей заказчика, включающий:

  • юридическое сопровождение деятельности ответчика;
  • представление интересов в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, в различных правоохранительных органах;
  • внесудебные мероприятия, направленные на заключение сделок по отчуждению имущественного комплекса третьим лицам на условиях, согласованных с заказчиком.

Суды сделали вывод о незаключенности данного договора ввиду несогласованности сторонами предмета договора возмездного оказания услуг. Как указали суды, «ни в самом договоре, ни в дополнительном соглашении к нему стороны, ограничившись общими фразами, не конкретизировали: какие именно услуги истец обязался оказывать ответчику, какие документы должен представить заказчик исполнителю для проведения анализа и план каких действий должен быть разработан по итогам проведенного анализа...» (определение ВАС РФ от 24 августа 2010 г. № ВАС-10685/10).

В договоре необходимо определить объем услуг с использованием конкретных количественных показателей. Иногда существенным условием для договора оказания услуг является также место оказания услуг и (или) сведения об объекте.

Внимание! Если предмет договора не согласован, стороны не смогут потребовать выполнения договорных обязательств и применить ответственность за их нарушение, установленную законом или договором.

Так, исполнитель не сможет обязать заказчика оплатить услуги (за исключением случаев, когда суд квалифицирует отношения сторон как фактические), а также взыскать с него неустойку (ст. 330 ГК РФ) или проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ за просрочку оплаты. Заказчик же вправе лишь потребовать от исполнителя вернуть сумму уплаченного аванса как неосновательное обогащение (ст. 1102, п. 2 ст. 1107ГК РФ), но не сможет потребовать от контрагента исполнить обязательство в натуре, то есть оказать те услуги, о которых стороны договаривались изначально.

Что делать, если договор будет признан незаключенным или вообще отсутствует

В таких ситуациях можно получить решение суда о наличии между сторонами фактических отношений по оказанию услуг. Но для этого суду нужно представить доказательства наличия таких отношений. Например,акт приема-передачи или материальный результат оказания услуг (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 5 мая 2010 г. по делу № А10-1382/2008).

Пример из практики: документы, которые суды на практике признают доказательствами наличия фактических отношений при отсутствии акта приема-передачи или материального результата

На практике наличие фактических отношений при отсутствии акта приема-передачи или материального результата оказания услуг можно доказать следующими документами:

  • актом освидетельствования (постановление ФАС Поволжского округа от 22 ноября 2007 г. по делу № А65-3004/06, определением ВАС РФ от 6 марта 2008 г. № 3135/08 отказано в передаче данного дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора);
  • счетом-фактурой (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 1 марта 2010 г. по делу № А43-21036/2009);
  • товарными накладными (постановление ФАС Уральского округа от 3 марта 2008 г. № Ф09-1249/08-С5 по делу № А50-11719/07);
  • журналом учета (постановление ФАС Уральского округа от 21 сентября 2010 г. № Ф09-7610/10-С3 по делу № А60-14191/2010-С1, определением ВАС РФ от 26 ноября 2010 г. № ВАС-16102/10 отказано в передаче данного дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора);
  • приказом (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 11 марта 2010 г. по делу № А33-12337/2008).

Если исполнитель в качестве доказательств наличия фактических отношений представит документы, составленные исполнителем в одностороннем порядке, то суд их не расценит в качестве достоверных (постановление ФАС Дальневосточного округа от 17 февраля 2011 г. № Ф03-9524/2010 по делу № А51-3826/2010).

Подробно о предмете договора оказания услуг см. Что может быть предметом договора возмездного оказания услуг (сравнение с похожими договорами).

Условие о качестве услуг

При проверке условий о качестве услуг необходимо обратить внимание на то, соответствуют ли они требованиям сторон и обязательным требованиям (если они есть).

Если условия о качестве услуг не согласованы, заказчик не вправе ссылаться на их несоблюдение и предъявлять претензии в связи с этим к исполнителю.

Пример из практики: суд взыскал с заказчика долг за оказанные услуги и отверг ссылку заказчика на их некачественное оказание. Суд пришел к выводу, что заказчик необоснованно снизил размер вознаграждения, так как критерии качества услуг в договоре установлены не были

Индивидуальный предприниматель обратился в арбитражный суд с исковым заявлением к ООО «Т.» о взыскании долга за оказанные услуги по бухучету и аудиту. Между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг. В нем было установлено, что в случае некачественного или несвоевременного выполнения порученной работы вознаграждение по договору может быть снижено по усмотрению заказчика.

Истец выполнил услуги в соответствии с договором в полном объеме, однако ответчик снизил размер вознаграждения и оплатил услуги частично.

Ответчик сослался на то, что истец не соблюдал Правила оказания услуг предпринимателями, утвержденные 1 января 2003 г. президентом ООО «Т.», оказывал услуги не ежедневно и в не полном объеме. Однако условиями договора не предусмотрен ни порядок оказания услуг, ни объем первичных документов, которые истец должен обработать, ни критерии качества услуг. Сведения о том, что истец знаком с Правилами, в материалах дела отсутствуют.

Поскольку услуги оказаны, суд правомерно удовлетворил требования в части взыскания долга (постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября 2008 г. по делу № А05-5815/2008, оставлено без изменения постановлением ФАС Северо-Западного округа от 19 января 2009 г. по делу № А05-5815/2008).

Требования к качеству услуг в договоре можно условно разделить на требования:

  • к самим услугам — указание на свойства и характеристики услуг (например, отсутствие определенных ошибок, неточностей, технические параметры предоставления и т. д.);
  • к исполнителю — указание на квалификацию (например, наличие определенного образования, ученых степеней, сертификатов, опыта работы в определенной сфере и т. д.);
  • к процессу оказания услуг — указание на надлежащее материально-техническое обеспечение (например, наличие у исполнителя транспорта, помещений, применение определенного оборудования и т. д.);
  • к овеществленному результату действий исполнителя (при его наличии) — указание на свойства результата, его состояние и функции, для выполнения которых он должен быть пригоден (ст. 783, 721 ГК РФ) (например, физические свойства вещи, содержание документа и т. д.).

Примеры формулировок требований к качеству услуг

«Услуги по настоящему договору должны обладать следующими свойствами (характеристиками): ___________________ (перечислить необходимые требования)».

«Сотрудники исполнителя должны обладать _______________ (перечислить требования к их квалификации и опыту)».

«В процессе оказания услуг исполнитель должен применять следующее оборудование: _______________ (указать конкретный вид оборудования, его свойства)».

«Исполнитель обязан в письменных консультациях указывать ссылки на законодательство».

Если законом установлены обязательные требования к качеству услуг, то они должны выполняться, даже если в самом договоре такие требования не упомянуты. Стороны могут предусмотреть также и более высокие по сравнению с обязательными требованиями к качеству услуг. Исполнитель должен будет их соблюдать (ст. 723 ГК РФ).

Можно ли определить требования к качеству услуг ссылкой на правовой акт или нормативный документ, который не является для сторон обязательным

Да, это возможно. При этом исполнитель будет обязан соблюдать требования правового акта или нормативного документа (ст. 309, 721, 783 ГК РФ). Например, можно сослаться на требования ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», утвержденный постановлением Госстандарта России от 17 декабря 1997 г. № 412, или Методику аудиторской деятельности «Налоговый аудит и другие сопутствующие услуги по налоговым вопросам. Общение с налоговыми органами», одобренную Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте РФ 11 июля 2000 г., протокол № 1.

Пример ссылки на нормативный документ, устанавливающий требования к качеству услуг

«Качество услуг должно соответствовать требованиям, установленным _______________ (указать правовой акт или нормативный документ)».

Заказчику также необходимо проверить, не противоречат ли установленные договором условия о качестве обязательным требованиям, которые установлены законами и иными правовыми актами. В случае противоречия эти условия не будут применяться (ст. 168, п. 1 ст. 167 ГК РФ).

Совет

Если конечный пользователь услуг — физическое лицо, то к исполнителю можно применить требования, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Физические лица могут выступать пользователями некоторых видов услуг, даже если заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Примерами могут служить услуги по проживанию в гостинице для командировочных целей (см., например, постановление ФАС Московского округа от 26 января 2009 г. № КГ-А40/12022-08 по делу № А40-5933/08-84-65, определением ВАС РФ от 31 марта 2009 г. № ВАС-3574/09 отказано в передаче дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора).

Если такие физические лица будут признаны потребителями, то отношения по оказанию услуг попадут под действие законодательства о защите прав потребителей (письмо Роспотребнадзора от 11 марта 2005 г. № 0100/1745-05-32 «О направлении информационного материала по защите прав потребителей»).

Условия о порядке и сроках оказания услуг

В условиях договора о порядке оказания услуг заказчику нужно проверить следующее.

1. Способ оказания услуги. Это важно, если способ может повлиять на качество оказания услуг или на деятельность заказчика. Так, в договоре можно определить:

  • технологию оказания услуг (например, указать нормативный документ, в котором она описана, или описать ее в договоре самостоятельно);
  • режим оказания услуг (например, указать конкретное время каждого дня, дни недели и т. д., когда будут предоставляться услуги).

Если в договоре не указан способ оказания услуги, то исполнитель определяет его самостоятельно (п. 3 ст. 703, ст. 783 ГК РФ) за исключением случаев, когда требования к способу установлены законом (п. 2 ст. 721, ст. 783 ГК РФ).

Пример формулировки условия договора о способе оказания услуги

"Исполнитель обязан при оказании услуг выполнить следующие действия в указанной последовательности:

1.

Недвижимость: что изменилось после 1 января 2017 года

Не пропустите 14 апреля большую онлайн-конференцию для юристов. Неподражаемый Роман Бевзенко обсудит с практикующими юристами и представителями Росреестра и МФЦ «Мои документы» проблемы нового закона о регистрации недвижимости.

Это бесплатно



Академия юриста компании

Академия

Смотрите полезные юридические видеолекции

Смотреть

Cтать постоян­ным читателем журнала!

Cтать постоян­ным читателем журнала

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Рассылка

© Актион кадры и право, Медиагруппа Актион, 2007–2016

Журнал «Юрист компании» –
первый практический журнал для юриста

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Юрист компании».


  • Мы в соцсетях

Входите! Открыто!
Все материалы сайта доступны зарегистрированным пользователям. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Только для зарегистрированных пользователей

Всего минута на регистрацию и документы у вас в руках!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях в законодательстве.